Veelgestelde vragen van De Slijterij aan Huis | Bezorgservice Dranken
Hieronder vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen van de bezoekers van De Slijterij aan Huis.
- Wie zijn jullie?
- Waar zijn jullie bereikbaar?
- Waar zijn jullie Algemene Voorwaarden te vinden?
- Als ik meerdere producten bestel, blijven de verzendkosten dan gelijk?
- Zijn de prijzen op jullie website inclusief BTW?
- Op welke manieren kan ik betalen?
- Wat zijn jullie bankgegevens?
- Kan ik de bezorgtijd van het pakketje bepalen?
- Hoe weet ik dat jullie mijn bestelling hebben ontvangen?
- Ik heb een vraag of klacht, wat nu?
1. Wie zij jullie?
De Slijterij aan Huis is een online drank en wijnwinkel, actief op internet in Nederland. Doordat wij enkel en alleen op internet actief zijn, zijn wij in staat onze dranken, wijnen en wijnpakketten tegen de allerlaagste prijs te verkopen.
De Slijterij aan Huis is sinds 1 augustus 2009 onderdeel van RDR-Internet. RDR-Internet is een jonge organisatie welke zich tot doel heeft gesteld om, in samenwerking met specialistische leveranciers, veilige, betrouwbare en gebruiksvriendelijke webwinkels te ontwikkelen.
Alle wijn en champagne bestellingen worden geleverd via RDR-Internet, welke geregistreerd staat bij de Kamer van Koophandel onder nummer 321.47.063. Alle drank bestellingen worden geleverd door één lokale slijter met een slijtersvergunning.
2. Waar zijn jullie bereikbaar?
Contact met ons opnemen kan via ons contactformulier op de contact pagina. Alle ingediende contactaanvragen worden zeer snel beantwoord. Uiteraard kunt u ook per post contact opnemen: RDR-Internet, Postbus 51, 1270 AB HUIZEN (N-H). Telefonisch zijn wij bereikbaar op (035) 52 53 440.
3. Waar zijn jullie Algemene Voorwaarden te vinden?
U vindt onze algemene voorwaarden hier.
4. Als ik meerdere producten bestel, blijven de verzendkosten dan gelijk?
Nee, wij berekenen de verzendkosten op basis van het orderbedrag.
- Bedragen onder de € 100,- rekenen wij € 6,50 inclusief de BTW;
- Bedragen boven de € 100,- rekenen wij geen bezorgkosten.
5. Zijn de prijzen op jullie website inclusief BTW?
Al onze prijzen zijn inclusief de BTW. Speciaal voor onze zakelijke klanten word het BTW bedrag wel in de winkelwagen en op de orderbevestiging vermeld. Deze orderbevestiging kan in de administratie worden ingevoerd als inkoopfactuur.
6. Op welke manieren kan ik betalen?
U op twee verschillende manieren betalen, namelijk: iDeal en Overboeking. Op de pagina Betaalmogelijkheden vindt u een uitgebreide uitleg over beide betaalmogelijkheden van De Slijterij aan Huis.
7. Wat zijn jullie bankgegevens?
| Begunstigende : | RDR-Internet |
| Bank: | Rabobank te Huizen |
| Rekeningnummer: | 1034.00.370 |
8. Kan ik de bezorgtijd van het pakketje bepalen?
Al onze pakketten worden bezorgd door TNT Post. Wij hebben daardoor geen invloed op de tijd van aflevering bij de klant. Meer informatie over het bezorgen vindt u op deze pagina.
9. Hoe weet ik dat jullie mijn bestelling hebben ontvangen?
Nadat u besteld heeft krijgt u van ons een e-mail met daarin de bevestiging van uw bestelling. Hierin kunt vindt u nogmaals het orderbedrag, de door u bestelde artikelen, uw naam, het factuur- en bezorgadres en de eventuele betalingsinstructies. Wij verzenden geen pakketten voordat de betaling is ontvangen.
10. Ik heb een vraag of klacht, wat nu?
Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met De Slijterij aan Huis. Onze medewerkers helpen u graag verder. Is uw klacht na contact met onze klantenservice niet verholpen? Dan kunt u deze schriftelijk indienen bij RDR-Internet.
Stuur uw klacht onder vermelding van uw naam, adres, woonplaats en ordernummer naar: info@rdr-internet.nl.
| Klantenservice | Site Informatie | Links | ||